Refusionspolitik

 

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur. EU-kunder har mindst 14 dage i henhold til EU's fortrydelsesret, startende fra levering af den sidste vare i din ordre.

Sådan starter du en retur eller annullering Du kan starte en retur- eller annulleringsanmodning direkte gennem din konto på https://account.axmof.com, eller ved at kontakte os på support@axmof.com. Varer sendt tilbage uden først at have anmodet om en retur vil ikke blive accepteret.

Berettigelse For at være berettiget til en retur skal din vare være i samme stand, som du modtog den — ubrugt eller ubenyttet, med mærker, og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Returfragt Hvis din retur accepteres, sender vi dig en returlabel sammen med instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke.

Refunderinger Når vi har modtaget og inspiceret din retur, vil vi underrette dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt. Hvis godkendt, vil du automatisk få refunderet til din oprindelige betalingsmetode, inklusive den standard udgående fragtomkostning. Venligst giv din bank eller kreditkortselskab lidt tid til at behandle og bogføre refunderingen.

Undtagelser Visse varer kan ikke være berettigede til retur under EU's fortrydelsesret — herunder forseglede varer, der ikke er egnede til retur af sundheds- eller hygiejneårsager, når de er åbnet. Kontakt os venligst, hvis du er usikker på, om din vare kvalificerer.

Skader og problemer Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks på support@axmof.com, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert.

Bytte Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare